“一分钱体验7天会员”★ღ★，一周之后悄然高价扣费★ღ★；“开通只要一秒★ღ★，退订要找半天”★ღ★；向客服申请退款★ღ★，却被以“超过三个月不退换”等理由拒绝……消费者头疼不已的自动扣费乱象近来又频频出现新套路k8凯发★ღ★。★ღ★，让本该有的便捷服务变成糟心体验★ღ★。
App会员自动续费本来是一个“与人方便★ღ★，与己方便”的创新设计凯发k8一触即发★ღ★，★ღ★，用户不需要经常手动续费★ღ★，省了很多麻烦★ღ★，还能获得一些小优惠★ღ★；App运营商让出一点利益吃饭时还在她身体里★ღ★，获得稳定收益凯发k8★ღ★，也是好事一桩★ღ★。奈何一些App心思歪了吃饭时还在她身体里★ღ★，在自动续费上做手脚★ღ★、玩套路★ღ★，开通“一键直达”★ღ★、取消“山重水复”★ღ★，频频闪现的“续费刺客”★ღ★、偷偷进行的“幽灵扣款”让用户防不胜防★ღ★、不胜其烦★ღ★。更要命的是★ღ★，每隔一段时间★ღ★，就有更难破解的“升级版套路”上线凯发k8娱乐官网版下载★ღ★。
用户有多心烦？投诉量就是“怒火值”——中新网记者在黑猫投诉平台搜索关键词“自动续费”★ღ★，截至3月12日凯发一触即发★ღ★，★ღ★，相关投诉已累计超22万条★ღ★。2025年★ღ★，涉及自动续费相关投诉高达69201件★ღ★。投诉内容高度集中在几方面★ღ★：平台未提前通知即扣费★ღ★、仅通过站内消息等隐蔽方式提醒★ღ★、扣费后拒绝退款等★ღ★。每一条投诉★ღ★，背后都藏着一份“被摆了一道”的无奈★ღ★，甚至是一腔“恨得牙痒痒”的怒火★ღ★，被扣的费用也许不多★ღ★，但当冤大头的感觉实在不好凯发天生赢家一触即发★ღ★。★ღ★。
别以为只是一些人气不足的小商家才出这种见不得光的损招★ღ★，大平台也好不到哪去★ღ★。中新网的报道提到凯发k8娱乐官网版下载★ღ★，排在自动续费投诉榜前五名的商家全是大平台★ღ★，有的月活跃用户过亿★ღ★。这说明★ღ★，App在自动续费上玩心机已有一定普遍性吃饭时还在她身体里★ღ★，很多人都在玩★ღ★。开门做生意★ღ★，诚信是头等大事★ღ★，让用户明明白白消费★ღ★、心甘情愿掏钱才是正道★ღ★，就算在网上做生意凯发k8娱乐官网版下载★ღ★，也不能罔顾诚信原则★ღ★，用小伎俩坑用户吃饭时还在她身体里★ღ★。
部分平台刻意设置烦琐复杂的自动续费取消流程★ღ★，致使消费者在充分知情凯发k8娱乐官网版下载★ღ★、非自愿的情形下被扣费★ღ★，后续维权渠道不畅★ღ★、举证维权难度大吃饭时还在她身体里★ღ★，这种行为已然侵犯消费者依法享有的知情权★ღ★、自主选择权与公平交易权★ღ★，这是典型的违背商业诚信凯发k8娱乐官网版下载★ღ★、有失公平的违规经营行为凯发k8娱乐官网版下载★ღ★。
2021年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》★ღ★，以及今年4月10日正式落地的《互联网平台价格行为规则》均明确要求★ღ★：平台开展自动续费业务★ღ★，必须以醒目★ღ★、清晰的方式对消费者作出提示告知★ღ★，同时保障消费者可随时便捷办理续费取消手续★ღ★。规章制度已然完备★ღ★，关键在于如何倒逼平台严格落实规定★ღ★、杜绝阳奉阴违★ღ★。
在监管侧凯发k8娱乐官网版下载★ღ★，市场监管部门应当主动履职凯发k8娱乐官网版下载★ღ★、靠前监管★ღ★。譬如★ღ★，依托“双随机★ღ★、一公开”常态化抽查机制★ღ★，主动排查平台违规问题★ღ★，对存在漏洞的企业下达整改通知★ღ★，督促即时改正★ღ★；再如★ღ★，依托各类网络投诉渠道梳理汇总“自动续费”相关投诉数据★ღ★，聚焦投诉量居高不下★ღ★、违规问题突出的平台开展专项行政约谈★ღ★，设定整改时限★ღ★。
